Fit for Purpose (F4P) | Presencial en Lima el 14 y 15 de Octubre del 2024

Esta clase proporcionará perspectivas frescas y significativas sobre cómo mejorar la eficacia de su empresa, con el objetivo de crear productos y servicios que cumplan su propósito, deleiten a sus clientes, fomenten la lealtad a su marca y contribuyan al aumento de su participación en el mercado, ingresos y márgenes.

• Adquirir la comprensión de que todos los productos o servicios incorporan aspectos de diseño, implementación y prestación de servicios.
• Identificar y definir o describir el propósito de un cliente.
• Dominar la habilidad de segmentar el mercado según el propósito del cliente.
• Familiarizarse con los cuatro tipos de métricas, que incluyen criterios de idoneidad (empleados para seleccionar productos o servicios en el mercado), indicadores generales de salud, impulsores de mejora y métricas de vanidad.
• Aprender a generar informes de encuestas F4P Card mediante el método Fitness Box Score.
• Comprender las dos modalidades para descubrir los propósitos de los clientes: la narración del cliente proporcionada por el personal de primera línea, conocida como «volar visualmente», y la utilización de la herramienta de investigación de mercado F4P Card, denominada «volar con instrumentos».

Mejorar la comprensión de los clientes con el fin de desarrollar y proporcionar soluciones apropiadas.

Esta clase se dirige a ejecutivos y líderes encargados de tomar decisiones que delinean la estrategia y seleccionan la cartera de productos y servicios proporcionados. Es adecuada para aquellos que desempeñan roles en planificación estratégica, marketing estratégico, investigación de mercados, gestión de productos, diseño de productos, diseño de servicios, propiedad de productos y gestión de portafolios.

No hay requisitos previos específicos para esta clase. Se recomienda que los asistentes tengan formación empresarial o una función en marketing, planificación estratégica o gestión de portafolios.